試読申込獲得 48.5%
定期購読獲得率 8.7%
担当者判明率 28.5%

アウトバウンドコール導入事例

特定業界専門の出版社様 【定期購読申込誘導コール】

  • 【商材】
  •  
  • 月刊誌
  •  
  • 【コール内容】
  •  
  • 試読キャンペーンの申込獲得/決裁者の確認
  • 部署・担当者名等のヒアリング
  • 定期購読申込の勧誘
  • 申込書のFAX送付
  • 申込NGの場合には理由をヒアリング
   

導入経緯

定期購読の解約率が毎年10%に上るため、毎年新規の獲得が必須だった。

課題解決策と成果

  • 対象施設1,277に対して、3ヶ月間の試読キャンペーンのDM送付後、申込を獲得するためにテレマーケティングを実施。
  • 試読キャンペーン終了月に、お申込者に限定した特別割引を案内し、定期購読へ申込みいただくように誘導。
  • 試読申込獲得 48.5%
  • 定期購読獲得率 8.7%
  • 担当者判明率 28.5%
 

アウトバウンドコールの導入事例のご紹介

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