コールセンターの強化で
対応スピードの向上

インバウンドコール導入事例

【通販サイト お問い合わせセンター代行業務】ECサイト運用企業様 

業務内容

  • 商品の問い合わせ
  •  
  • 納期の確認
  •  
  • 受注代行
  •  
  • クライアントへの連絡等の一次対応
   

導入経緯

  • ECサイトの顧客を何社か受注し、サイト制作、物流の仕組みは整ったが、コールセンター機能が脆弱だった。

課題解決策と成果

  • 弊社コールセンターにて、商品の問合せ、納期の確認、受注代行、クライアントへの連絡等への対応。

 

インバウンドコールの導入事例のご紹介

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